Termeni și condiții

1. Informații generale

Website-ul EVMAR TOP STONE S.R.L prezintă serviciile și produsele disponibile în domeniul monumentelor funerare și pune la dispoziția utilizatorilor un instrument online pentru configurarea personalizată a acestora.

Prin intermediul website-ului, utilizatorii pot configura un monument funerar, pot vizualiza o previzualizare a configurației alese și pot transmite o solicitare către administratorul website-ului.

Datele de identificare ale operatorului website-ului și informațiile de contact sunt disponibile în secțiunea de contact și, după caz, în documentele legale publicate pe website.

2. Serviciile oferite

Website-ul pune la dispoziția utilizatorilor un configurator online care permite personalizarea unui monument funerar fără a fi necesară o deplasare inițială la sediul comerciantului.

În funcție de opțiunile disponibile în configurator, utilizatorul poate selecta sau introduce:

• modelul monumentului funerar;
• materialul și alte caracteristici disponibile;
• dimensiunile monumentului;
• fotografia care urmează să fie inclusă în configurație;
• textul care urmează să fie inscripționat;
• fontul textului și alte opțiuni de personalizare disponibile.

După configurare, website-ul generează o imagine de previzualizare a monumentului, pentru a ajuta utilizatorul să vizualizeze rezultatul dorit înainte de transmiterea solicitării.

3. Caracterul orientativ al previzualizării

Imaginea generată de configurator are rol de previzualizare și este destinată prezentării orientative a configurației selectate de utilizator. Aceasta nu reprezintă neapărat o reproducere exactă a produsului final.

Pot exista diferențe între previzualizare și monumentul executat, în funcție de materialele utilizate, textura și nuanța acestora, condițiile de fabricație, tehnicile de prelucrare și caracteristicile fotografiei încărcate.

Dimensiunile, materialele, textul, fotografia și celelalte detalii importante trebuie verificate înainte de confirmarea finală a comenzii. În cazul unor diferențe semnificative sau al unor limitări tehnice, comerciantul poate solicita clarificări ori poate propune ajustări, care vor fi discutate cu utilizatorul înainte de execuție.

4. Transmiterea solicitării și confirmarea comenzii

După finalizarea configurației, utilizatorul poate transmite o solicitare prin intermediul website-ului, furnizând datele de contact solicitate și informațiile necesare identificării configurației.

La transmiterea solicitării, informațiile privind configurația monumentului și datele introduse de utilizator sunt trimise administratorului website-ului prin e-mail. Fotografia încărcată de utilizator poate fi atașată mesajului în formatul disponibil în sistem.

Utilizatorul primește un e-mail de confirmare a primirii solicitării, care poate include imaginea de previzualizare a monumentului configurat.

E-mailul automat de confirmare a primirii solicitării nu reprezintă, prin el însuși, acceptarea definitivă a comenzii.

Dacă nu se specifică în mod expres altfel, solicitarea este analizată de comerciant, care poate contacta utilizatorul pentru confirmarea configurației, verificarea detaliilor tehnice și comunicarea prețului, a termenului de execuție, a modalității de plată și a condițiilor de livrare sau montaj, după caz.

Comanda este considerată acceptată numai în condițiile comunicate explicit de comerciant și cu respectarea legislației aplicabile. Transmiterea unei solicitări nu obligă utilizatorul să continue achiziția și nu obligă comerciantul să înceapă execuția înainte de acceptarea comenzii.

5. Obligațiile utilizatorului

Prin utilizarea website-ului, utilizatorul se angajează:

• să furnizeze date de contact corecte și actualizate;
• să utilizeze configuratorul în mod legal și cu bună-credință;
• să verifice modelul, dimensiunile, materialul și celelalte opțiuni selectate;
• să verifice cu atenție textul introdus, inclusiv numele, datele, diacriticele și ortografia;
• să încarce numai fotografii și materiale pe care are dreptul să le utilizeze în acest scop;
• să nu transmită materiale ilegale sau materiale care încalcă drepturile altor persoane.

Utilizatorul este responsabil pentru corectitudinea informațiilor furnizate și pentru verificarea configurației înainte de confirmarea finală a comenzii.

6. Fotografii și conținut încărcat de utilizator

Utilizatorul poate încărca o fotografie și poate introduce texte pentru personalizarea monumentului funerar.

Prin încărcarea unei fotografii, utilizatorul declară că are dreptul să o furnizeze și că utilizarea acesteia pentru procesarea solicitării și, dacă este cazul, pentru realizarea monumentului nu încalcă drepturile unor terțe persoane.

Fotografia și celelalte informații furnizate pot fi transmise administratorului website-ului prin e-mail împreună cu detaliile configurației. Acestea sunt utilizate în scopul analizării solicitării, comunicării cu utilizatorul și pregătirii sau executării eventualei comenzi.

Utilizatorul trebuie să se asigure că are autorizațiile sau permisiunile necesare pentru furnizarea fotografiilor care înfățișează alte persoane, în măsura în care acestea sunt cerute de lege.

Încărcarea unei fotografii nu transferă automat către comerciant drepturile de proprietate intelectuală asupra acesteia. Utilizatorul permite utilizarea materialului în măsura necesară procesării solicitării și executării comenzii, în conformitate cu scopul serviciului și cu legislația aplicabilă.

7. Prețuri, plată, execuție și livrare

Dacă prețul final și condițiile comerciale nu sunt afișate direct în configurator, acestea vor fi comunicate utilizatorului înainte de acceptarea definitivă a comenzii.

Termenul de execuție, modalitatea de plată, livrarea și montajul, dacă sunt disponibile, se stabilesc și se comunică în funcție de configurația aleasă și de condițiile concrete ale comenzii.

Transmiterea unei solicitări prin website nu reprezintă o confirmare a unui anumit preț, termen de execuție sau disponibilități a materialelor, în lipsa unei comunicări explicite din partea comerciantului.

Execuția monumentului începe după acceptarea comenzii și îndeplinirea condițiilor comunicate utilizatorului. Drepturile consumatorului, inclusiv cele aplicabile produselor realizate după specificațiile consumatorului, rămân cele prevăzute de legislația aplicabilă.

8. Proprietate intelectuală

Elementele website-ului, inclusiv designul, structura, textele, elementele grafice, siglele, codul software și funcționalitățile configuratorului, sunt protejate de legislația aplicabilă privind proprietatea intelectuală, după caz.

Fără acordul titularului drepturilor, este interzisă copierea, reproducerea, distribuirea sau utilizarea comercială neautorizată a acestor elemente, cu excepția situațiilor permise de lege.

Drepturile asupra fotografiilor și materialelor încărcate de utilizator rămân supuse drepturilor titularilor respectivi. Utilizarea lor de către comerciant este limitată la scopurile descrise în acești termeni și în Politica de confidențialitate, cu excepția cazului în care există un alt temei legal sau un acord separat.

9. Protecția datelor cu caracter personal

Pentru transmiterea și procesarea unei solicitări, website-ul poate colecta numele complet, numărul de telefon, adresa de e-mail, fotografia încărcată și informațiile referitoare la configurația monumentului.

Aceste date pot fi utilizate pentru procesarea solicitării, contactarea utilizatorului, transmiterea e-mailului de confirmare, pregătirea previzualizării și analizarea sau executarea eventualei comenzi.

Detaliile privind scopurile și temeiurile prelucrării, perioadele de păstrare, destinatarii datelor și drepturile persoanelor vizate sunt descrise în Politica de confidențialitate publicată pe website.

Utilizatorii sunt încurajați să consulte Politica de confidențialitate înainte de a transmite date personale sau fotografii prin intermediul website-ului.

10. Disponibilitatea website-ului

Administratorul depune eforturi rezonabile pentru a menține website-ul și configuratorul funcționale. Totuși, nu poate garanta disponibilitatea neîntreruptă a acestora sau absența tuturor erorilor tehnice.

Pot apărea întreruperi temporare pentru lucrări de mentenanță, actualizări, defecțiuni tehnice sau cauze independente de administrator.

Administratorul poate modifica sau actualiza funcționalitățile configuratorului, modelele disponibile, materialele și opțiunile de personalizare, fără a afecta drepturile deja dobândite de utilizatori în baza unor comenzi acceptate.

11. Limitarea răspunderii

În limitele permise de lege, administratorul nu răspunde pentru informațiile incorecte introduse de utilizator, pentru fotografiile furnizate fără drept sau pentru erorile din configurație care nu au fost corectate înainte de confirmarea finală a comenzii.

Previzualizarea este orientativă și nu înlocuiește confirmarea detaliilor tehnice și comerciale ale comenzii.

Nicio prevedere din acești termeni nu exclude și nu limitează răspunderea în cazurile în care o asemenea excludere sau limitare este interzisă de legislația aplicabilă și nu afectează drepturile obligatorii ale consumatorilor.

12. Linkuri și servicii ale terților

Website-ul poate conține linkuri către pagini sau servicii operate de terțe persoane. Acestea sunt furnizate pentru informare sau comoditate, iar administratorul nu controlează în mod necesar conținutul, disponibilitatea ori politicile respectivelor servicii.

Utilizarea serviciilor terților se face în conformitate cu termenii și politicile aplicabile acestora.

13. Modificarea termenilor și condițiilor

Administratorul poate actualiza acești termeni și condiții pentru a reflecta modificări ale website-ului, ale serviciilor oferite sau ale legislației aplicabile.

Versiunea actualizată va fi publicată pe această pagină, împreună cu data ultimei actualizări. Utilizarea website-ului după publicarea modificărilor este supusă termenilor aplicabili, fără a aduce atingere drepturilor care nu pot fi modificate retroactiv.

14. Legea aplicabilă și soluționarea litigiilor

Acești termeni și condiții sunt interpretați în conformitate cu legislația aplicabilă raportului dintre utilizator și operatorul website-ului.

Eventualele neînțelegeri vor fi soluționate, cu prioritate, pe cale amiabilă. În cazul în care soluționarea amiabilă nu este posibilă, litigiile vor fi soluționate de autoritățile sau instanțele competente, potrivit normelor legale aplicabile.

Nicio prevedere din această secțiune nu limitează drepturile obligatorii de care beneficiază consumatorii în temeiul legii.

15. Contact

Pentru întrebări referitoare la website, configurarea monumentelor, transmiterea solicitărilor sau acești termeni și condiții, ne puteți contacta folosind datele disponibile în secțiunea de contact.